8-800-3333-067 Заказать звонок

Вопрос-ответ

Array ( [0] => Array ( [TEXT] => Оформление заказа [LINK] => /help/index.php [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => P [ITEM_INDEX] => 0 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [1] => Array ( [TEXT] => Оплата [LINK] => /help/payment/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 1 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [2] => Array ( [TEXT] => Доставка [LINK] => /help/delivery/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 2 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [3] => Array ( [TEXT] => Возврат или обмен [LINK] => /help/warranty/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 3 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [4] => Array ( [TEXT] => Ткани и уход за ними [LINK] => /help/tkani/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 4 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [5] => Array ( [TEXT] => Размерная сетка [LINK] => /help/size/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 5 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [6] => Array ( [TEXT] => Вопрос-ответ [LINK] => /help/faq/ [SELECTED] => 1 [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 6 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [7] => Array ( [TEXT] => Публичная оферта [LINK] => /help/offer/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 7 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) )

Задать вопросСвернуть форму

Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Задать вопрос

Оформление заказа

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, мы принимаем заказ по телефону, но в тоже время, для вашего удобства, рекомендуем делать заказ через интернет-магазин, так как после регистрации на нашем сайте у каждого нашего Клиента появляется «Личный кабинет», в котором:

Сохраняется вся информация о истории заказов, доставок
Можно самостоятельно отказаться от заказа
Можно самостоятельно оформить документы для возврата товара, после покупки
Можно самостоятельно управлять рассылками
Можно оставить обращения Сотрудникам интернет-магазина

Почему при оформлении заказа недоступна оплата при получении?

Если при оформлении заказа, не доступен способ оплаты «Оплата при получении» – это означает, что Вы не сможете оплатить заказ при получении. В этом случае, Вы можете выбрать любой из доступных Вам способов оплаты заказа.

В каком случае нельзя оплатить при получении?

При стоимости заказа более 15 000 рублей
При доставке за пределы Российской Федерации
В иных случаях на усмотрении интернет-магазина

Где можно посмотреть модели «вживую»?

Большинство моделей представлены в нашем шоу-руме в Москве на ул. Жебрунова, 2 (м. Сокольники). Перед приездом советуем предварительно позвонить и уточнить наличие интересующей модели.

Доставка

Возможна ли доставка за пределы Российской Федерации?

Мы отправляем нашу одежду по всему миру. Единственное ограничение – вам придется предоплатить всю стоимость заказа и доставки.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем шоу-руме в Москве, ул. Жебрунова, 2 (м. Сокольники)

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Россия — EMS Почта России.

Возврат или обмен

Не подошло, как вернуть?

В интернет-магазине AltraNatura вы имеете право обменять или сделать возврат товара без объяснения причин, если он не подходит Вам по размеру, фасону, форме в течение 14 дней с момента получения.
Вернуть товар надлежащего качества, который не был в использовании, вы можете курьером (доступно по Москве в пределах МКАД), на пункте самовывоза (г. Москве, ул. Жебрунова, 2) или почтой России.